1. 削除を依頼する
[email protected]へ、件名を「Vietcook データ削除依頼」としてメールをお送りください。可能であれば、アカウントに登録したメールアドレスからご連絡ください。
メールには次の情報をご記入ください。
- 対象のサイト：Vmart小売サイト、Vietcook卸売サイト、または両方。
- アカウントのメールアドレスまたは表示名と、利用しているログイン方法（メール、Google、Facebook、LINE）。
- 希望する対応：ソーシャルログインの連携解除、特定の情報の削除、またはアカウント全体の削除。
このボタンはお使いのメールアプリを開きます。メールアプリで送信するまで依頼は送られません。現在はサポート窓口で依頼を受け付けており、サイト上で自動的にアカウントを削除する機能はありません。
最初のメールに、パスワード、ワンタイムコード、アクセスキー、本人確認書類の画像、銀行口座の詳細一式を送らないでください。LINEログインでメールアドレスが提供されなかった場合は、表示名と利用したサイトをお知らせください。本人確認の方法をご案内します。
2. アカウントと依頼内容を確認する
Vietcookから返信し、アカウントの所有者であることと削除する範囲を確認します。氏名や電話番号が一致するという理由だけで、別のアカウントのデータを開示または削除することはありません。
Google、Facebook、LINEの連携解除では、意図せずログインできなくならないよう、解除後に利用できるログイン方法を確認します。アカウント削除では、処理中の注文、支払、お問い合わせの状況も確認します。
3. 結果を受け取り、進捗を確認する
本人確認後、削除または個人を識別できない形に処理するデータの範囲、保存が必要なデータとその理由をお知らせします。対象には、アカウント情報、ソーシャルログインの連携、店舗住所、支払情報、お問い合わせの記録などが含まれます。
注文の履行、入金照合、紛争解決、適用される保存義務に必要な取引記録は、引き続き保存する場合があります。バックアップは、利用中のデータと同時に削除されない場合があります。具体的な対応範囲と予定時期は、個別の依頼への対応時にご説明します。
進捗の確認や追加のご連絡は、同じメールのやり取りに返信してください。お問い合わせのために新しいアカウントを作る必要はありません。
ソーシャルアプリの連携解除
Google、Facebook、LINEの設定で、連携済みのアプリやサービスからV mart by Vietcookまたは許可したVietcookアプリを探し、アクセス権を取り消せます。
これは各サービス側のアクセス権を管理する操作です。Vietcookに保存済みのデータの削除依頼にはなりません。サイト内のデータの削除は、上記の手順でメールをお送りください。ソーシャルサービス自体が保有するデータについては、各サービスの機能または窓口をご利用ください。
プライバシーポリシーもご確認ください。日本語版は2026年10月22日付の既存の案内に基づき、2026年10月30日に作成しました。
Yêu cầu xóa dữ liệu
1. Gửi yêu cầu đến Vietcook
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu Vietcook”. Nếu có thể, gửi từ email đang dùng cho tài khoản Vietcook.
Trong email, anh/chị chỉ cần nêu:
- Web cần xử lý: bán lẻ Vmart, bán sỉ Vietcook hoặc cả hai.
- Email tài khoản hoặc tên hiển thị; cách đăng nhập đang dùng: email, Google, Facebook hoặc LINE.
- Phạm vi mong muốn: xóa liên kết đăng nhập mạng xã hội, xóa thông tin cụ thể hoặc xóa toàn bộ tài khoản.
Nút này mở ứng dụng email của anh/chị; yêu cầu chỉ được gửi khi anh/chị bấm gửi trong ứng dụng đó. Website hiện tiếp nhận yêu cầu qua hỗ trợ, chưa có nút tự động xóa tài khoản.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, khóa truy cập, ảnh giấy tờ tùy thân hay đầy đủ thông tin ngân hàng trong email yêu cầu ban đầu. Nếu đăng nhập LINE không có email, hãy ghi tên hiển thị và web đã sử dụng để Vietcook hướng dẫn xác minh.
2. Xác minh tài khoản và phạm vi
Vietcook sẽ phản hồi để xác minh quyền sở hữu tài khoản và làm rõ phạm vi cần xóa. Không cung cấp hoặc xóa dữ liệu của tài khoản khác chỉ dựa trên tên hay số điện thoại trùng nhau.
Với yêu cầu gỡ liên kết Google, Facebook hoặc LINE, cần kiểm tra cách đăng nhập còn lại để tránh làm anh/chị mất quyền truy cập ngoài ý muốn. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xem xét cùng các đơn hàng, khoản thanh toán hoặc vấn đề hỗ trợ còn đang xử lý.
3. Nhận kết quả và theo dõi
Sau khi xác minh, Vietcook sẽ thông báo phạm vi dữ liệu được xóa hoặc loại bỏ thông tin nhận diện, phần cần tiếp tục lưu và lý do nếu có. Dữ liệu liên quan có thể gồm hồ sơ tài khoản, liên kết mạng xã hội, địa chỉ cửa hàng, thông tin thanh toán và trao đổi hỗ trợ.
Một số hồ sơ giao dịch cần cho việc hoàn thành đơn, đối soát, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ lưu trữ áp dụng có thể cần được giữ lại. Bản sao lưu có thể chưa được loại bỏ cùng thời điểm với dữ liệu đang sử dụng. Vietcook sẽ làm rõ phạm vi và thời gian dự kiến trong quá trình xử lý yêu cầu cụ thể.
Để theo dõi hoặc bổ sung yêu cầu, trả lời trong cùng chuỗi email. Không cần tạo lại tài khoản để liên hệ hỗ trợ.
Gỡ ứng dụng khỏi mạng xã hội
Anh/chị có thể vào phần ứng dụng/dịch vụ đã kết nối trong cài đặt Google, Facebook hoặc LINE, tìm V mart by Vietcook hoặc ứng dụng Vietcook đã cấp quyền và thu hồi quyền truy cập.
Thao tác này quản lý quyền truy cập ở nhà cung cấp. Nó không thay thế yêu cầu xóa dữ liệu đã lưu tại Vietcook. Để xử lý dữ liệu trên web, vui lòng thực hiện các bước gửi email ở trên. Với dữ liệu do chính nhà cung cấp mạng xã hội lưu, hãy dùng công cụ và hỗ trợ của nhà cung cấp đó.
Data deletion — English instructions
To request deletion of your Vietcook account, specific data or a social login link used by V mart by Vietcook:
- Email [email protected] with the subject “Vietcook data deletion request”. Specify the retail website, wholesale website or both; your account email or display name; your login method; and what you want removed. Use your account email when possible.
- We will verify account ownership and clarify the request. If LINE did not provide an email, include your display name and the website used so we can guide verification. Do not send passwords, one-time codes, access tokens, identity documents or full bank details in your initial request.
- We will reply with the outcome, the data removed or de-identified, and any records that must remain for pending transactions, payment reconciliation, disputes or applicable retention obligations. Backup removal may occur later than removal of active records. We will explain the scope and expected handling time for your request. Reply in the same email thread for updates.
This is a support-assisted process; the website does not currently provide automatic account deletion. If you only request unlinking social login, we first check how you will retain access to your account. Revoking Vietcook app access in Google, Facebook or LINE settings does not automatically delete records already held by Vietcook. Contact the identity provider separately for data it holds about you.
Read the privacy policy. Last updated: 22 October 2026.